Politique de remboursement – Ecolightec

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu
Être dans son emballage d’origine
Être accompagné d’une preuve d’achat

Les articles endommagés, portés ou incomplets ne seront pas remboursés.

3. Produits non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Cartes cadeaux
Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)
Produits personnalisés

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à :
Contact@Ecolightec.com

Merci d’indiquer :

Votre numéro de commande
La raison du retour
Une photo si le produit est défectueux

Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions de retour.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont :

À la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part)

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus
Si accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

Le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.

7. Produits défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

Contactez-nous sous 48 heures après réception
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement complet

8. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange, contactez-nous à : Contact@Ecolightec.com

9. Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque ou votre fournisseur de paiement

Si le problème persiste, contactez-nous à : Contact@Ecolightec.com

10. Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
Email : Contact@Ecolightec.com